Analisis Ketidakpastian pada Wisatawan Mancanegara dalam Pengembangan Pariwisata di Biak Numfor Papua
DOI:
https://doi.org/10.9744/scriptura.14.2.117-127Keywords:
Pariwisata internasional, Biak Numfor, komunikasi antarbudaya, informasi, ketidakpastian gudykunstAbstract
Biak Numfor merupakan Kabupaten yang menempati posisi 10 dari bawah di provinsi Papua sebagai kabupaten dengan tingkat kemiskinan tertinggi di Indonesia. Suatu kondisi yang ironis, karena Biak Numfor memiliki potensi wisata yang tinggi baik dari sumber daya alam maupun dari sisi budaya. Hanya saja, dalam beberapa waktu terakhir ini sektor pariwisata di Biak Numfor terjadi penurunan jumlah wisatawan asing. Salah satu penyebabnya adalah terjadinya ketidakpastian pada saat berkomunikasi antara wisatawan asing dengan penduduk asli. Berdasarkan dari latar belakang diatas yang menjadi pertanyaan adalah ketidakpastian apa saja yang dihadapi wisatawan asing di kabupaten Biak Numfor berdasarkan teori ketidakpastian Gudykunst dan bagaimana solusinya? Tujuan dari tulisan ini adalah mengindentifikasi dan mendiskripsikan ketidakpastian yang terjadi antara wisatawan dengan penduduk asli dan solusi dalam mengatasi ketidakpastian tersebut. Analisa pada tulisan ini didasarkan pada teori ketidakpastian Gudykunst, dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan kasus pariwisata di Kabupaten Biak Numfor, Papua. Hasil dari penelitian ini adalah pertama, wisatawan asing di Biak Numfor mengalami ketidakpastian informasi, ketidakpastian budaya dan bahasa. Ketidak pastian informasi terkait dengan informasi situasi kegiatan, informasi atraksi wisata, informasi fasilitas pendukung, informasi akomodasi serta akesibilitas. Kedua, solusi dalam mengatasi ketidakpastian bagi wisatawan asing di Biak Numfor adalah dengan membuat pusat informasi terpadu berbentuk website maupun blog yang terintegrasi dengan pihak terkait dan didukung optimalisasi mesin pencari.
References
Adanlawo, E. F., Reddy, M. M., & Rugbeer, H. (2021). Intercultural business communication: The implications of language barriers. Journal of Education & Psychology.
Amerta, I. G. N. O., & Budhiasa, I. G. S. (2014). Pengaruh kunjungan wisatawan mancanegara, wisatawan domestik, jumlah hotel dan akomodasi lainnya terhadap Pendapatan Asli Daerah (Pad) di Kabupaten Badung tahun 2001 –2012, E-Jurnal EP Unu.
Ayu, D., Prahastiwi, N., & Sudarmo, U. (2021). Anxiety and uncertainty management in intercultural communication experienced by indonesian students during short-term study abroad. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, 9(1). DOI: 10.18415/ijmmu.v9i1.3434
Badan Pusat Statistik. (2023). Definisi wisatawan mancanegara.
Badan Pusat Statistik. (2021a). Indeks Keparahan Kemiskinan (P2) menurut kabupaten/kota (persen), 2019-2021.
Badan Pusat Statistik. (2021b). Persentase Penduduk Miskin (P0) menurut provinsi dan daerah 2022-2023.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Biak Numfor (2021). Kabupaten Biak Numfor dalam angka 2021, Biak Numfor.
Becken, S., & Simmons, D. G. (2002). Understanding energy consumption patterns of tourist attractions and activities in New Zealand. Tourism Management, 23, 343–54.
Bruno, D. (2008). Pilot scholars testing anxiety/uncertainty management theory across hispanic-non-hispanic barriers citation: Pilot scholars version (Modified MLA Style).
Creswell, J. W., & David Creswell, J. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches.
Crowe, S., Cresswell, K., Robertson, A., Huby, G., Avery, A., & Sheikh, A. (2011). The case study approach, BMC Medical Research Methodology, 11. DOI: 10.1186/1471-2288-11-100
Dainton, M., & Zelley, E. D. (2019). Applying communication theory for professional life: a practical introduction. 4th Edition. Thousand Oaks: SAGE Publications, Inc
Dinas Pariwisata Biak Numfor. (2020). Perjanjian kerja 2020, Biak Numfor.
Dinas Pariwisata Kabupaten Biak Numfor (2020). Laporan kinerja instansi pemerintah, Biak Numfor.
Dinas Pariwisata Kabupaten Biak Numfor. (2021). Laporan kinerja instansi pemerintah.
Dinas Pariwisata Kabupaten Biak Numfor. (2022). Rencana strategis, Biak Numfor.
Donnagahutan. (2021). Biak kota jasa - Kompasiana.Com.
Gozali, M., Djoko, J., Tjahjo, W., & Nur, T. (2018). Anxiety Uncertainty Management (AUM) remaja Timor Leste di Kota Malang dalam membangun lingkungan pergaulan. Jurnal E-Komunikasi, Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra, Surabaya, 6(2), from www.depkes.go.id.
Griffin, E. (1997). A first look at communication theory.
Gunasekaran, N., & Anandkumar, V. (2012). Factors of influence in choosing alternative accommodation: A study with reference to pondicherry, a coastal heritage town. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 62, 1127–32. DOI: 10.1016/j.sbspro.2012.09.193
Hansson, J., Pettersson, F., Svensson, H., & Wretstrand, A. (2019). Preferences in regional public transport: A literature review. European Transport Research Review.
Hernández-Méndez, J., Muñoz-Leiva, F., & Sánchez-Fernández, J. (2015). The influence of e-word-of-mouth on travel decision-making: Consumer profiles, Current Issues in Tourism, 18(11), 1001–21. DOI: 10.1080/13683500.2013.802764
Holik, A. (2016). Relationship of economic growth with tourism sector. DOI: JEJAK Journal of Economics and Policy, 9(1), 16–33. DOI: 10.15294/jejak.v9i1.7184
Keizer-Remmers, A., Ivanova, V., & Brandsma-Dieters, A. (2021). To act or not to act: Cultural hesitation in the multicultural hospitality workplace. Research in Hospitality Management, 11(3), 215–23. DOI: 10.1080/22243534.2021.2006915
Kijima, K., Novani, S., Widiana, R., Palumian, Y., & Cintyawati, C. (2020). What influences tourist’ visit decision to coastal area? A lesson learned from southern beaches of West Java. The Asian Journal of Technology Management, 13(1), 63–81. DOI: 10.12695/ajtm.2020.13.1.5
Macap, A. (2018). Festival Biak Munara Wampasi - VI - Balai pelestarian nilai budaya Papua, Indosiana.
Marinović Matović, I., & Simić, I. (2018). Cultural and communication barriers in international tourism, in 3rd International Thematic Monograph - Thematic Proceedings: Modern Management Tools and Economy of Tourism Sector in Present Era, Association of Economists and Managers of the Balkans in cooperation with the Faculty of Tourism and Hospitality, Ohrid, Macedonia, 277–88.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis.
Mood, C., & Jonsson, J. O. (2023). The social consequences of poverty: An empirical test on longitudinal data. Social Indicators Research, 127(2), 633. DOI: 10.1007/S11205-015-0983-9
Morriss, J., Tupitsa, E., Dodd, H. F., & Hirsch, C. R. (2022). Uncertainty makes me emotional: Uncertainty as an elicitor and modulator of emotional states. Frontiers in Psychology, 13. DOI: 10.3389/fpsyg.2022.777025
Muhammad, S., Siraj, S., Khan, J., & Asif, M. (2022). Effectiveness of intercultural communication of pakistani students during foreign study programs. Human Nature Journal of Social Sciences, 3(4), 70–81, from http://hnpublisher.com.
Neuliep, J. W. (2017). Anxiety/Uncertainty Management (AUM) theory, in The International Encyclopedia of Intercultural Communication, Wiley, 1–9.
Nguyen Viet, B., Dang, H. P., & Nguyen, H. H. (2020). Revisit intention and satisfaction: The role of destination image, perceived risk, and cultural contact. Cogent Business and Management, 7(1). DOI: 10.1080/23311975.2020.1796249
Octavia, A., & Sriayudha, Y. (2018). The decision of visiting and tourists behaviour after visiting Tanggo Rajo tourism place in Jambi City. Journal of Business Studies and Management Review (JBSMR).
Ortaleza, M. S., & Mangali, G. R. (2021). Attributes of travel destinations that influence tourists’ decisions: A systematic review. International Tourism and Hospitality Journal. DOI: 10.37227/ithj-2021-03-247
Panocová, R. (2020). Theories of intercultural communication. Diakses dari www.unibook.upjs.sk.
Paul-Sen Gupta, R., Wit, M. L. De, & McKeown, D. (2023). The impact of poverty on the current and future health status of children. Paediatrics & Child Health, 12(8), 667. DOI: 10.1093/PCH/12.8.667
Putri, A. M. H. (2023). Dilirik asing! Ini 3 “harta karun” Papua yang harus dijaga!.
Riyanto, Massie, N. W. G., Hartono, D., Revindo, M. D., Usman, & Riyadi, S. A., Puspita Nanda, & Wikarya Uka. (2020). The impact of tourism on poverty alleviation and income distribution: evidence from Indonesia.
Sharpley, R. (2000). The influence of the accommodation sector on tourism development: Lessons from cyprus. International Journal of Hospitality Management, 19(3), 275–93. DOI: 10.1016/s0278-4319(00)00021-9
Sinuhaji, G. V. (2022). Dinamika komunikasi antar budaya pada siswa Yayasan Kaki Dian Emas (Studi fenomenologi etnik Papua terhadap elaborasi dengan suku lainnya berdasarkan teori anxiety and uncertainty management). Commercium, 5(2).
Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Supriyadi, E., & Kausar, D. R. K. (2017). The economic impact of international tourism to overcome the unemployment and the poverty in Indonesia. Journal of Environmental Management and Tourism, 8(2), 451–59. DOI: 10.14505/jemt.v8.2(18).18
Suryaningtyas, A. A., & Muliawanti, L. (2020). Intercultural communication in Borobudur Homestay Village. UU Nomor 10 Tahun 2009.
West, R., & Turner, L. H. (2013). Pengantar teori komunikasi: Analisis dan aplikasi edisi 3 (Brian Marswendy. terjemahan). Jakarta: Salemba Humanika.
Wijaya, R., Komunikasi, I., Kristen, U., & Surabaya, P. (2013). Anxiety uncertainty management mahasiswi Inholland program studi Manajemen Bisnis Internasional. Jurnal E-Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra, Surabaya, 1.
Yoshitake, M. (2002). Anxiety/Uncertainty Management (AUM) theory: A critical examination of an intercultural communication theory. Intercultural Communication Studies.
Zeng, B., & He, Y. (2018). Factors influencing Chinese tourist flow in Japan–a grounded theory approach. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 24(1), 56–69. DOI: 10.1080/10941665.2018.1541185
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ryand Christian Derek, Rini Darmastuti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish in the SCRIPTURA Jurnal Ilmiah agree to the following terms:
Authors retain unrestricted copyright and full publishing rights. The authors grant the Publisher the right of first publication, with the work simultaneously licensed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution License (CC BY) that allows for unlimited use, distribution, and content reproduction on all media as long as the original author and source are properly acknowledged and cited.
